يسعى بنك القاهرة دائمًا إلى توفير فرص عمل محفزة للشباب المصري، حيث أعلن عبر صفحته الرسمية على موقع “لينكد إن” عن توفر عدد من الوظائف الشاغرة للعمل بوظيفة خدمة العملاء. يستهدف البنك خريجي كليات التجارة وإدارة الأعمال أو الحاصلين على مؤهلات معادلة، لدعمهم في بدء مسيرتهم المهنية في القطاع المصرفي وتأمين دخل شهري ثابت.
المهام الرئيسية لوظائف خدمة العملاء
يشمل العمل بوظيفة خدمة العملاء في بنك القاهرة مجموعة من المهام والمسؤوليات التي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء، وتحقيق أهداف البنك. تتضمن أبرز المهام:
- تعزيز علاقة البنك مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لتلبية احتياجاتهم.
- التنسيق المستمر بين الإدارات الداخلية والفروع لضمان جودة الخدمة.
- معالجة طلبات العملاء والرد على استفساراتهم بكل احترافية.
- إدارة الشكاوى، وضمان حلها وفقًا لسياسات البنك.
- تحديث بيانات العملاء باستمرار، وإعداد تقارير دورية عن الأداء.
يعد الالتزام بالإجراءات والسياسات الداخلية للبنك جزءًا أساسيًا من واجبات هذه الوظيفة.