في خطوة مفاجئة، قررت سامسونج إيقاف التحديث المستقر لواجهة One UI 7 بسبب خلل تقني خطير أثار استياء المستخدمين ومخاوف بشأن جودة أداء الشركة في تطوير برمجياتها. هذا التحديث، الذي طال انتظاره، واجه عقبات غير متوقعة بالرغم من الفترة التجريبية الطويلة التي استغرقت عدة أشهر وغطت سلسلة من الأجهزة مثل هواتف جالاكسي S24.
تأجيل طويل ومشاكل غير محسوبة
أطلقت سامسونج تحديث One UI 7 بعد عدة أشهر من التأجيل على فئة محدودة من أجهزتها. وبرغم مدة التجربة التي امتدت لنحو أربعة أشهر، لم يكن التنفيذ النهائي خاليًا من العيوب. إذ فوجئ بعض المستخدمين بعدم قدرتهم على استخدام أجهزتهم بشكل كامل بعد تثبيت التحديث، مما دفع سامسونج إلى وقفه على الفور عالميًا.
التأثير على ولاء مستخدمي هواتف سامسونج
يتمتع مستخدمو أجهزة سامسونج جالاكسي بولاء طويل الأمد للعلامة التجارية، إلا أن تكرار مثل هذه الإخفاقات قد يهدد هذا الولاء. تأخير إطلاق التحديثات وإيجاد أخطاء كبيرة فيها يجعل المستخدمين يفكرون بجدية في الخيارات الأخرى عند الترقية. في المقابل، تُظهر شركات منافسة مثل شاومي وأوبو وريلمي تقدمًا ملحوظًا في تقديم تحديثات مستقرة بوقت قياسي.