في إطار الجهود المبذولة لتحسين تجربة العملاء، أعلن مصدر رسمي بقطاع الاتصالات عن الإجراءات اللازمة لإعادة تفعيل شرائح الهواتف للعملاء الذين لم يسددوا الرسوم قبل 7-4-2025. هذه الخطوات تهدف إلى تمكين العملاء من استعادة خدمات الاتصال والإنترنت بسهولة وسرعة.
إجراءات تفعيل الشرائح بشكل فوري
تشمل الخطوات الأولى لإعادة تشغيل الشرائح استخدام كود IMEI الخاص بالهاتف. يمكن الحصول على هذا الرقم من خلال إدخال *#06#، والذي يظهر الرمز الفريد للجهاز. بعد نسخ الرقم، يتعين على المستخدم الانتقال إلى الخطوة التالية.
استخدام التطبيق المخصص للدفع
يجب على العملاء تنزيل تطبيق “تليفوني” من متجر Google Play أو App Store، ثم تسجيل بياناتهم الشخصية ورقم IMEI. بعد إتمام التسجيل، يمكن دفع الرسوم المستحقة مباشرة عبر التطبيق. هذه العملية بسيطة وتوفر وقتًا وجهدًا كبيرين.
استعادة الخدمات بشكل كامل
بمجرد سداد الرسوم، تعود خدمات الاتصال والإنترنت إلى العمل بشكل فوري. يمكن للعملاء بعد ذلك إجراء المكالمات واستخدام الإنترنت وإرسال الرسائل دون أي عوائق. هذه الخطوة تضمن تجربة سلسة ومريحة للمستخدمين.